Envíos y entregas
¿Cuál es el tiempo y el costo del envío?
Llevamos tu pedido a la dirección que desees entre 2 y 5 días hábiles, brindándote cobertura a las ciudades capitales en La Paz, Cochabamba, Santa Cruz, Oruro, Beni, Pando, Sucre, Potosí y Tarija. Disfruta de la comodidad de nuestros envíos a domicilio, disponibles con costo adicional. Si prefieres recibir tu pedido aún más rápido, puedes optar por nuestra entrega en sucursales seleccionadas, solo en las ciudades La Paz, Santa Cruz y Cochabamba.
En La Paz te ofrecemos
Entrega en 2 días hábiles tras la aprobación del pago. Ofrecemos diversas opciones de pago, incluyendo transferencia bancaria, pago con tarjetas de débito o crédito, PagosNet y Qhantuy (QR). Conoce nuestros puntos de entrega en nuestras dos sucursales:
- Centro de moda, Z. Calacoto, C.21, Local 21-22. Horarios de atención: lunes a sábado de 10:00 a 21:30; Domingos y feriados de 10:00 a 18:00 horas.
- Shopping norte, °2 nivel, Local 212-213. Horarios de atención: lunes a sábado de 10:00 a 21:30 horas.
En Cochabamba te ofrecemos:
Entrega en 3 días hábiles tras la aprobación del pago. Ofrecemos diversas opciones de pago, incluyendo transferencia bancaria, pago con tarjetas de débito o crédito, PagosNet y Qhantuy (QR). Conoce nuestros puntos de entrega en nuestras dos sucursales:
Nuestra sucursal que tenemos como punto de recojo en la ciudad de Cochabamba es:
-Ayacucho, Av. Ayacucho entre Mayor Rocha y Ecuador N° 359. Horarios de atención: lunes a sábado 9:00 a 21:00; Domingo 10:00 a 18:00 horas.
En Santa Cruz te ofrecemos:
Entrega en 3 días hábiles tras la aprobación del pago. Ofrecemos diversas opciones de pago, incluyendo transferencia bancaria, pago con tarjetas de débito o crédito, PagosNet y Qhantuy (QR). Conoce nuestros puntos de entrega en nuestras dos sucursales:
- Ventura Mall Nivel 1 - 41A, 4to. Anillo y San Martín. Horarios de atención: lunes a sábados 10:00 a 22:00; Domingo 11:00 a 22:00 horas.
- Comercial Casco Viejo Local 5-6-7, Junín esq. 21 de mayo. Horarios de atención: lunes a sábados 10:00 a 21:00 Domingos 10:00 a 18:00 horas.
En Sucre, Potosí, Oruro y Tarija te ofrecemos:
Disfruta de la comodidad de nuestros envíos a domicilio, que llegan en solo 3 días hábiles tras la aprobación del pago. Para conocer la tarifa de envío, simplemente selecciona el producto que deseas, registra tus datos de entrega durante el proceso de compra y nuestro sistema calculará automáticamente el costo según la distancia y el volumen de tu pedido. ¡Así de fácil y conveniente!
En Trinidad (Beni) y Cobija (Pando) te ofrecemos:
Disfruta de la comodidad de nuestros envíos a domicilio, que llegan en solo 5 días hábiles tras la aprobación del pago. Para conocer la tarifa de envío, simplemente selecciona el producto que deseas, registra tus datos de entrega durante el proceso de compra y nuestro sistema calculará automáticamente el costo según la distancia y el volumen de tu pedido. ¡Así de fácil y conveniente! ""
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?
El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago, ésta será enviada a través de un mensaje a tu correo electrónico. Para pagos con tarjetas de crédito y débito, nuestro procesador de pagos PagosNet deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de datos.
Si tu compra es confirmada antes de las 4 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
Si tu compra es confirmada después de las 4 p.m., el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Si realizas una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?
Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. En caso de experimentar algún retraso con tu pedido, te invitamos a comunicarte con nosotros a través de nuestra línea +591 78983491.
Asimismo, puedes contactarnos enviando un mensaje a través de WhatsApp al mismo número +591 78983491. Nuestro Bot de mensajería te guiará para seleccionar la opción adecuada entre Ventas por WhatsApp o Atención al cliente. Una vez que respondas al Bot, serás dirigido a un asesor quien resolverá cualquier consulta que puedas tener.
¿Qué pasa si la transportadora no logra entregar mi pedido?
En caso de que no sea posible realizar la entrega, la transportadora reprogramará el pedido para el día siguiente.
Si la transportadora no logra comunicarse y entregar el pedido satisfactoriamente, el producto será devuelto a nuestro almacén y nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío.
Envío gratis**
Condiciones generales:
El envío gratuito se aplicará automáticamente a los pedidos cuyo monto total sea igual o superior a Bs.500, después de aplicar cualquier descuento o promoción.
El envío gratuito se aplicará automáticamente al alcanzar el monto mínimo de compra durante el proceso de pago.
Esta oferta es válida únicamente para envíos dentro del país.
El envío gratuito tiene tiempos estimados de entrega esto dependerá del tiempo de cada región.
No se aplicará a envíos a zonas rurales o áreas remotas.
En caso de devoluciones, los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.
El envío sin costo se vera reflejado al finalizar la compra.
La redención del descuento aplica solo para un (1) cliente por compra y/o factura, en la compra de máximo (5) productos.
El descuento es intransferible y no es redimible en dinero en efectivo.
La redención del descuento no aplica para referencias de la colección: Ferxxo, Viviana Grondona, Tarjetas de regalo, Totto Lab.
Dinámica Válida solo para mayores de edad.
Aplica para cualquier medio de pago disponible
Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar esta oferta en cualquier momento sin previo aviso.
Cualquier cambio en los términos y condiciones será publicado en nuestro sitio web.
